Küsimused ja vastused
| Kas printeri paberihaarajat saab ise parandada? | |
|
Seda riket ei ole soovitatav ise parandada. Paberihaaraja kummi puhastamisel piiritusega muutub selle pind sageli kõvaks. Suurendades kulunud kummi diameetrit (see juhtub pärast keemilist reaktsiooni kummi ja piirituse vahel), suureneb koormus, mis võib kahjustada paberihaaraja kogu mehhanismi. Kõige parem on kasutada hooldusmeistri teenust, kes vahetab ära paberihaaraja ja paberijaoturi kummi, kahjustamata seejuures printerit. |
|
| Kas klient saab soetada endale ajutiselt kasutatava tehnika (selle, mis asendab rikkis olevat)? | |
|
Enamasti on see võimalik. Pöörduge oma konsultandi või projektijuhi poole! |
|
| Kui kaua kestab teeninduskeskusesse Rolling viidud seadmete parandus? | |
|
Parandustööde kestus sõltub seadme rikkest. Keskmiselt saab töö valmis 1–1,5 tunniga. Diagnostika viiakse läbi 10–30 minutiga. Kui kontoritehnikal tuleb vahetada välja detailid, mida Rollingu laos pole, võib nende tootjalaost kohaletoimetamiseks kuluda kuni kaks nädalat. |
|
| Mida teha, kui printer prindib ka pärast kasseti vahetust jätkuvalt tuhmilt? | |
|
Sellises olukorras vaatab Rollingu meister üle printeri laserpeeglid. Kui nendel on tolmukiht, võetakse laser lahti ja puhastatakse ära. Kui printer asus tolmuses keskkonnas, soovitame paigaldada ta võimalusel teise kohta. |
|
| Mida teha, kui printer trükib pärast kasseti vahetamist valgeid lehti? | |
|
Sellisel juhul võib olla kadunud kontakt printeri ja kasseti vahel. Kutsuge kohale Rollingu meister või Rollingu kvaliteedikontrolli spetsialist! |
|
| Mida teha, kui talvisel ajal printer peale transporti ja paigaldust trükib ebakvaliteetselt? | |
|
Võtke kohvipaus! Kohe, kui seade on saavutanud toatemperatuuri, on kvaliteetne trükkimine tagatud! |
|
| Mida teha, kui paber jääb printerisse kinni ka pärast detailide vahetamist? | |
|
Välistage ümbritseva keskkonna mõju: riket ei teki, kui ruumi suhteline õhuniiskus on 35–85%. Ruumi niiskust suurendavad avatud aknad, kliimaseade ja see, kui ruumi ei köeta. |
|
| Mida teha, kui faksi saaja saab selle mustade joontega? | |
|
Sellise rikke puhul tuleb kutsuda kohale Rollingu meister faksiaparaadi profülaktiliseks hoolduseks: faksiaparaadi skanner vajab puhastust. |
|
| Mida teha, kui printer prindib lehe keskel olevat teksti tuhmilt? | |
|
Sellisel juhul tuleb lihtsalt kassett välja vahetada. Enne tühja kasseti täitmisele saatmist palun lisage sellele kasvõi üks väljaprinditud leht. |
|
| Mida teha, kui süttis printeri hoiatustuli? | |
|
Kontrollige, kas paber on õigesti paigaldatud, kas see pole masinasse kinni jäänud ning kas kõik seadme luugid on kinni. Vaadake üle, ega kassett tühi pole. Kui kõigest sellest pole abi, jätke palun hoiatussignaal meelde ning leppige Rollingu meistriga kokku külastusaeg, märkige seejuures ära vigase seadme mudel! |
|
| Mida teha, kui lülitades seadme ON/OFF nupust sisse, ei näita see ühtki elumärki? | |
|
Kõigepealt kontrollige, kas printeri voolujuhe on vooluvõrku ühendatud. |
|
| Mida teha, kui printer ei võta paberit sisse? | |
|
Veenduge, et paber on õigesti paigaldatud, et ta pole niiske, samuti selles, et on valitud õige suurusega paberisahtel, mis vastab paberi mõõtmetele. |
|
| Mida teha, kui paber jäi printivasse seadmesse kinni? | |
|
Sellises olukorras võtke ühendust Rollingu teeninduskonsultandiga ning nimetage ka seadme mudel. Lähtudes saadud andmetest anname Teile soovitused rikke kõrvaldamiseks. Ei ole soovitatav paberit printerist ise välja kiskuda! |
|
| Mida teha, kui tundub, et printer on töökorras, kuid arvutist ei ole võimalik midagi välja printida? | |
|
Kontrollige, kas printer on arvutiga õigesti ühendatud, samuti seda, kas printimisaknas on valitud õige printer (võimalik, et Teie arvuti on ühendatud mitme printeriga) ning õigeid printimise parameetrid. Vajadusel konsulteerige Rollingu teeninduskonsultandiga. |
|
| Kuidas saab meistrit välja kutsuda? | |
|
Zhelistades tasuta telefonile ... või Rolling Online'i kaudu jaotises Teenindus. Palume nimetada/märkida katkise seadme mudel (kui seade on juba olnud teeninduskeskuses Rolling hooldusel või parandusel, märkige Rollingu ID-number) ning rike. |
|
